KHABARNEWS – MOROWALI – Bank Rakyat Indonesia (BRI) kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Salah satu nasabah di Desa Bente, Kecamatan Bungku Tengah, Kabupaten Morowali, Sulawesi Tengah, mengungkapkan rasa puas dan terima kasihnya atas kecepatan serta respon luar biasa dari petugas BRI dalam membantu pengurusan kartu ATM yang terblokir.
Kejadian pengalaman layanan ini berlangsung pada Rabu, 11 Maret 2026. Arul, seorang warga setempat, mengaku sangat terbantu dengan sigapnya pelayanan yang diberikan oleh pihak Bank BRI Morowali. Ia menyampaikan apresiasinya secara langsung atas bantuan yang diterimanya.
“Saya sangat berterima kasih kepada pelayanan BANK BRI Morowali yang melayani nasabah dengan cepatnya pengurusan kartu ATM yang terblokir,” ujar Arul dengan penuh rasa syukur saat ditemui awak media.
Antusiasme Warga terhadap Layanan Perbankan
Pengakuan dari Arul ini menjadi bukti nyata bahwa kehadiran layanan perbankan, khususnya BRI, sangat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat di wilayah Kecamatan Bungku Tengah. Proses administrasi perbankan yang kerap dianggap rumit dan memakan waktu, ternyata dapat diselesaikan dengan cepat dan efisien oleh petugas BRI setempat.
Kejadian kartu ATM terblokir merupakan masalah umum yang kerap dialami nasabah. Biasanya, hal ini disebabkan oleh kesalahan memasukkan Personal Identification Number (PIN) secara berurutan sebanyak tiga kali sebagai bentuk perlindungan sistem keamanan bank dari potensi penyalahgunaan . Meskipun kini nasabah dapat mengaktifkan kembali kartu yang terblokir secara mandiri melalui aplikasi BRImo , tidak semua nasabah, terutama di daerah, merasa nyaman atau memiliki akses langsung ke layanan digital tersebut.
Komitmen BRI dalam Pelayanan Nasabah
Kecepatan respon yang dialami Arul di BRI Morowali ini sejalan dengan semangat BRI yang terus berupaya menjadi bank modern yang mengutamakan kepuasan nasabah. Selain layanan di kantor cabang, BRI juga menyediakan berbagai kanal digital seperti aplikasi BRImo yang memiliki fitur “Pengelolaan Kartu” untuk memudahkan nasabah mengaktifkan kartu yang terblokir tanpa harus datang ke bank .
Bagi nasabah yang mengalami kendala serupa, selain mengunjungi kantor cabang terdekat seperti yang dilakukan Arul, mereka juga dapat memanfaatkan asisten virtual “Sabrina” melalui WhatsApp atau Contact Center BRI 1500017 untuk mendapatkan informasi dan bantuan awal .
Pengalaman positif yang dirasakan oleh Arul di Bente, Bungku Tengah, diharapkan dapat menjadi motivasi bagi masyarakat Morowali untuk semakin percaya dan nyaman dalam menggunakan layanan perbankan. Respon cepat dari BRI ini tidak hanya menyelesaikan masalah teknis perbankan, tetapi juga membangun kepercayaan dan hubungan emosional yang baik antara bank dengan nasabah.
